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快递企业满意排行榜:京东、顺丰不分伯仲,圆通倒数第一!

日期:2021-02-12 05:06:01来源分类:娱乐新闻

随着电商行业的兴起,我国快递行业规模也在逐步扩大,而在刚过去的2020年,我国快递业更是达到了新的高度。数据显示,2020年我国快业务量已突破800亿件,这无不凸显出我国快递市场繁荣活跃以及强大的消费力。那么,在消费者心目中哪家快递最受欢迎呢?

快递企业满意排行榜:京东、顺丰不分伯仲,圆通倒数第一!

近日,相关机构发布了《2020年快递品牌服务满意度排行榜》,从榜单来看共有12家快递企业上榜,里面不法包括我们所熟知的顺丰、京东、邮政等,而菜鸟物流也首次出现在了排行榜中。

快递企业满意排行榜:京东、顺丰不分伯仲,圆通倒数第一!

具体来看,排在榜单第一位的是京东快递,顾客满意指数达到了80.6分,这一成绩不仅力压口碑一直不错的顺丰,也与德邦拉开了一段距离。排在倒数前三位的分别是圆通快递、联邦快递和天天快递,而排行榜中还出现了一位新朋友——“菜鸟物流”,目前排在榜单第六位。

先来看排在第一位的京东快递。说到京东快递相信大家首先想到的就是电商平台京东,毕竟大家最开始接触到京东快递也是因为在该平台购买商品。事实上,京东物流至今已走过13个春秋,2017年开始拥有独立的经营权和决策权,而依托京东商城的流量优势和仓配一体模式使它在快递行业有着无法比拟的优势。

据悉,京东物流分别建有七大物流中心,2010 年还推出了“211 限时达”,即当日上午 11点前下单当日送达,当日 23点 前提交订单次日 15点前送达,于是在用户心目中京东快递的最大特征就是快、准时。而截至2020年第三季度京东仓库已达800 个,仓库平均面积 2.5 万平方米。

排在第二位的顺丰相信大家也是很熟悉,它与京东跨地有着共同的特点“快”。在我国众多的快递企业中,顺丰的收费无疑是较高的,但其凭借优质的服务、闪电般的速度深得人们喜爱,又因为物件安全能得到保障,人们在邮寄贵重物品时也将顺丰作为了首选。

至此,也延伸出一个问题,京东、顺丰谁才是中国“物流一哥”呢?京东物流最大的优势就是上文所说的京东商城的流量优势和仓储优势,而随着经营模式的不断扩大,近两年京东还在不断向下沉市场发起攻击,可见京东物流的发展空间是巨大的。

另一边,顺丰速递的实力也不容小觑,但顺与京东相比少了电商件的加持,而这正式顺丰一直所欠缺的,当然顺丰也有京东没有的优点。因此,就目前的市场来看,还分不出顺丰和京东谁是物流一哥!

最后再来简单说一下菜鸟物流,以及排在榜单后几位的几家快递企业。菜鸟物流被靠阿里,仅用七年的时间就成为了中国快递行业的巨头之一它与其他快递企业最大的不同就是用户需要到指定的站点去取件,这一经营模式也是被受争议。

中国邮政这位快递老大哥这次排在了榜单倒数第四名,随着这次的排名确实不怎么好看,但不可否认的是,它依旧是整个快递行业的龙头大哥。据悉,在2020年《财富》世界500强中,中国邮政排第90名,而在全球各国邮政公司中,仅次于日本邮政,排第二名,更别提京东和顺丰了。不过,由于运输速度较慢,所以用户们对它的满意度不是很高。

圆通快递作为“三通一达“的老牌快递巨头,但它在本次榜单中竟排在了最后一位,申通和中通则是排在第四、第五,韵达排第七。说到圆通快递,笔者也确实听过不少吐槽的声音,一位朋友评价到“圆通快递不仅服务态度差,而且丢件的情况也常有发生,反正现在我是很少用了……”。

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